在淘宝买家已经付款,但卖家还没有发货,卖家会受处罚吗?

2024-11-02 16:43:35
推荐回答(5个)
回答1:

要惩罚卖家需要手买家动投诉的,投诉成功后,卖家会受到惩罚。一般是罚款和扣分的惩罚。

可以先通过阿里旺旺或者电话与卖家联系,询问原因。
如果联系不上卖家或对方不愿意沟通,请先进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
订单状态为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心。
① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,需要耐心等待哦;
③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款(天猫订单退款原因缺货或未按约定时间发货给予卖家72小时超时)。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否再次申请退款。

卖家如果不发货,可以点击催促发货。淘宝网支持72小时卖家发货(双方约定除外),如果已经超过约定时间,卖家仍未点击发货,可以选择仅退款,退款完结后,点击投诉卖家(未按约定时间发货)。

如果对卖家未按约定时间发货有异议,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单商品实际成交价格的5%,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外))。
30天之内第一、第二次主动赔付不扣分,第三次及3次的倍数主动赔付也将做一般违规3分处理。若卖家逾期未主动赔付,淘宝介入审核投诉成立扣一般违规3分且商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家。

回答2:

她把钱存到支付宝里了,如果是通过旺旺或站内信通知你他要出去旅游,那么是没有大的问题的。你在一周后,发货前再用旺旺联系一下他,确认他回到家了后再发货。

回答3:

看来你还没有那个买家的经验足啊
聊天记录保存下来 不要删
买家打了款 你不点发货就行了 按照他的要求来做 但是你得要求他承诺具体发货时间 不然他到时候回来之后不要了 你这货本来可以卖给别人的 却白白等他几天 没卖 这种后果你现在没有规模是体会不到的
没有安不安全的可能性
如果他到时候给你差评 理由是一只不发货 你可以投诉 并上传聊天截图

回答4:

您有以下方式可以解决:
1. 保存聊天记录,并要求其在备注中注明何时发货;然后在规定时间内发货
2. 您可以跟买家说明情况,建议买家在旅游回来后再拍,完成交易
3. 让买家找一个她信得过的朋友代签收,前提是收件能把好关就行;

回答5:

这个是没有问题的,我快淘宝买家双黄钻了,有时候自己买东西算着那几天家里不方便,就会要卖家过几天再发货,差不多就可以在我方便的时候收到货。这个完全是正常情况,不需要过多担心。只要按着你们约定好的时间发货,一般买家绝对不会故意找麻烦的。

但是为了防止小人恶意的找机会投诉你,你一定要保留他要你等一个星期再发货的聊天记录,如果他投诉你,把这一段聊天记录截图,这是可以作为证据上传的,我相信淘宝小二会正确处理的。