只要是用银行的电话给你通话都是有录音记录的,你可以先打电话银行投诉,要求银行给你一个满意的解决方案。如果银行推卸责任或者不管,你可以向人民法院起诉银行,起诉个人没什么用,得不到什么赔偿的,起诉银行要求银行赔偿你的名誉损失费和受到侮辱造成的精神损失费!