1、检查家里的网络是否畅通。 2、确保家庭无线名称不含有空格、中文字符。 3、尽量使密码不少于8位。 4、将电视和路由器重启。 5、尝试使用有线网络连接。如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助
建议你：1、关闭电源，开机重启；
2、重新连接网络，检查网线是否正常；
3、给电视恢复出厂设置；
4、给电视升级到最新版本。
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