您好，感谢您选择惠普产品。出现您所述的问题应该是机器的系统文件方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后更换系统安装文件重新为机器安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。注：过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统的时候就可能会出现问题，建议您可以尝试使用正规纯净安装版本的系统安装光盘安装下操作系统。希望以上回复能够对您有所帮助。
