业务员和跟单员的区别

业务员和跟单员的区别：

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、销售、采购、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。例如负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。业务员并不是特指销售员。业务员一般无固定工资，按销售额提成。

职业要求

按照通常习惯，人们观察事物往往是按由表及里顺序进行的，而一个人的仪容和着装，正是给人的第一感观。着装能体现一个人的修养、审美和对别人的尊重，同时也能折射出一个人的阅历、学识、自信及精神面貌等。对于一名公务人员及商务代表来说，衣橱里至少要有几套职业正装，不管是着装商务的普派，还是庄重得体的G2000，总体要求是：整洁、大气、利落。其原则应有以下几点：

• 根据统一要求着装。作为一名属下及员工，执行规定和要求是毫无条件可讲的。无论什么场合或是活动，只要公司（上级）对着装有统一要求，我们必须按规定去做。对公司或整体来说这是个形象问题，对个人来说这是个团队观念问题。

• 根据场合特点着装。商务场合，有统一工装时必须着工装，在企业尚未统一服装的情况下尽量着西装，没有西装时也要讲求整洁、严整、利落。非商务场合时的着装应根据其环境、氛围、特点及自己的身份位置等因素来确定。如与领导（客户或是同事）一同外出、一同进餐等场合，穿着可稍随意，尤其是年轻点的男孩女孩，服饰活泼一点、朝气一点，还可能起到烘托场合、活跃气氛以及调节心情的作用。

• 根据职业特点着装。职业、职位的不同，其穿着风格和要求也是有讲究的。一般文员的着装应尽量职业化一些，如是营销人员就可以活泼一点，那样会显得你更有朝气和活力。一个整体之中，在着装上领导也应身先士卒，绝不能因为自己位置的不同在外在形象上与这个整体格格不入。

• 根据常规及人们心里着装。除统一规定外，其实对着装的审视和评定也是有其潜在标准的。一般情况下，夏季公众场合穿凉鞋时最好要穿袜子，冬季不能穿的过于臃肿。男士头发不能过长，不留胡须或不留长胡须。女士夏季不能穿凉拖，衣着不能太花哨、尤其不能过于裸露。饰品不能滴拉蒜挂，化妆宜化淡妆，用香水时不能过于浓重。无论男士女士指甲不宜过长。

主要工作内容

• 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。

  样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

• 2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。

• 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

• 4、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。

职业要求

素质要求 

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

• 1、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

• 2、预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

• 3、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

• 4、专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

• 5、与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

• 6、人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

• 7、法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

• 8、谈判能力。有口才，有技巧。

• 9、管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

• 10、物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

技能要求 

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

• 1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。

• 2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）

• 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。

• 4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

• 5．客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

  
  

主要工作内容

• 熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。

• 积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

• 客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。全身心投入到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。

• 产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。

业务员负责寻找客户，发展业务；
跟单员则是在把定单拿下以后，在货发出后，货款收回来之前协调与客户之间的关系，以及负责产品生产方面的业务．

表面看,业务员做业务,跟单员负责跟单.
实际上,这两个岗位相辅相成.
从业务员的角度来讲,不懂跟单的程序和成本,洽谈就无法进行;
从跟单员的角度来讲,不懂业务的话,根本不知道自己每天的工作任务的目的是什么.
所以,建议先从跟单做起,以做一个能赚钱的业务员为目标,如果能够成为管理者,把握大方向,从手下的业务中拿提成,就更为完美了.

楼上的说的对。