联通乱扣费，我想咨询下我要如何维权要回话费

2025-02-15 13:42:51

推荐回答（5个）

回答1：

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

回答2：

由于中国宽带提速的压力,北京网通就是中国联通发文从2012年3月1日起,ADSL包月取消512K,原512K升速为1M,资费调整为120元/月,但是,发布的消息里没有通知说原1M的用户资费为138元/月的用户需要到柜台办理才能降为120元/月,也没有把138自动降为120元,也没有电话通知我们用户资费更改,或者办理更改,8月20号左右刚刚看到这个问题,联通公司也没有提前电话通知,说原1M有用户必须到柜台办理,因为这事也资询过10010的客服,回答是没有办法,(等于我们这多交的18元钱是白交的,这是没有道理的,国企就能这样想收多少就收多少吗?),目前我已经是一个知道的用户,北京市有多少联通1M的用户如果不知道这个事情,联通还是会继续多收出去18元,希望政府部门出来管制一下,我们个人用户的权益就这么无情的被剥夺了?从3月份到现在,5个月的费用联通就这么没有任何解释直接拿走(每月都有发票为证),,客服的解释是没有办法,营业厅的解释是去客服,希望有关部门能关注下,12315投拆推到12300工信部去了,工信部的电话打不进去,网页的投拆界面填完后提交不上去!真的是投拆无门吗?求解释,求办法,不为多少钱,只为给不知道的人一个提醒,给自己找到一个解释

回答3：

联通老年卡，老年人真的伤不起!
在3.15来临之际，我向广大网友爆料一个莫名其妙的联通乱收费问题。
我是重庆市的一名老年人，事情是这样的。去年12月我老伴看到中国联通公司宣传的老年卡资费合理，就为我办了一张老年卡。但是自从在手机上安装老年卡后，每个月我查询手机话用时，发现每月总要莫名其妙地出现有1元~3元的短信费。我就不明白，这个手机是我专用的老年人手机，子女有自己的手机，这部手机只有我使用。我连拼音也不懂，更不会发短信。怎么产生这些短信费用？带着疑问，第1次我找当地联通公司反映这个问题。联通公司让我继续关注下个月还出现这种情况，还说可能是没有锁手机键盘，导致误发短信。我立即让家人锁了手机键盘。但是次月，仍产生了短信费用。我继续找联通公司，但是他们至今没有给我明确答复。
联通公司每个月给我计算短信费用，老年卡资费标准表面上便宜，但是背地里还产生“黑”短信费，真的是欺诈行为!还是欺负老年人的行为，欺负我们老年人不会查询手机话费，不会觉察话费里面猫腻!!!
我问了周围的老年朋友，他们立即让我查询自己的手机，使用了老年卡的朋友，也有短信费用。
我们真的不明白，这些短信费用是怎样产生的？!!!
请广大网友关注、调查联通公司老年卡资费中“黑”短信费用一事，让消费者明明白白消费，谢谢您们对我们老年朋友的帮助，万分感谢您们!!!

回答4：

关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知
具体在这里http://news.xinhuanet.com/tech/2006-09/16/content_5097509.htm
下面两条我觉得挺适合你：
三、电信企业在进行移动信息服务业务宣传时，应严格遵守《电信服务明码标价规定》，在醒目位置明示信息费的资费标准和收取方式等内容；未按要求进行明示的，电信企业不得向用户收取信息费。
十、用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行“首问负责制”。对于未按规定进行提醒或确认，以及订制关系缺失或不完整的收费行为，基础电信企业应在查证后立即向用户退还费用，并严格履行企业公开对社会做出的赔付承诺。

回答5：

在户主不知情的情况下莫须有的扣了许多业务费用即不给退费也不给个合理的理由来联通3G 联通3G 诈骗集团专敲诈农民户主的血汗钱.…

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