如何构建企业的诚信体系？

2025-02-14 11:32:03

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回答1：

　　诚信是一切经济活动和社会生活的基本准则，也是企业立业之道，兴业之本。公司成立之初，就确定了自己的战略目标?D?D以服务人类健康为使命，以药品分销为核心，完成供应链集成服务，并迅速提升区域竞争力，使公司成为品牌优、经营品种门类齐、网络覆盖面大、配送能力强、服务能力好，具有较强竞争力的区域医药龙头企业。多年来，公司牢记使命，把诚信作为贯穿企业发展战略中的一项重要行动准则，有效促进和形成了公司经营品牌优势、资源集约优势和健康向上、团结奋进的企业文化，确立了在省内医药流通企业的龙头地位。

　　一、坚持以创建团结奋进的班子为核心，不断树立企业新形象。

　　全面加强班子自身建设，注意加强企业诚信体系的建立，作出表率，为企业的和谐发展提供强有力的保证。

　　坚定理想信念，把“三个代表”重要思想落实到增强搞好企业的使命感和事业心，实现企业的发展目标上。树立以诚信为核心的价值观，教育引导干部员工时刻牢记诚信是企业兴衰的根本之道和必须恪守的根本原则，建立完整自律、约束、惩戒机制，使诚信原则及廉洁自律各项要求在企业经营活动中得到全面有效实施。

　　忠于职守始终不能忘记对股东负责，对员工负责的历史使命，正确处理企业利益与社会责任的关系，以一种强烈的事业心和责任感，心系人民群众健康事业。坚持把遵纪守法、诚信经营和承担社会责任作为企业的神圣职责和重要任务，引导企业走持续、快速、健康发展之路。

　　公司是企业改革大潮中应运而生的大型医药流通企业。企业要在激烈的竞争中永葆企业常青，就必须树立“终身学习、不断创新、持续改进”的理念，以强烈的竞争意识为动力，并率先把领导班子建成学习型团队，达到思想观念与时俱进，专业管理能力与时俱进，工作业绩与时俱进，做出表率。共同把企业构建成：行业优秀人才向往的、能施展才华的平台；行业优秀品牌依赖的增值交易的平台，不断树立讲信用、守信誉、重责任的良好企业形象，争当诚信典范，打造一个在全国有一定知名度的、在全省医药行业具有独特影响力的“河南医药”这一品牌。

　　二、坚持改革创新与“诚信兴业”相统一，实现经营业绩历史性大跨越。

　　公司运行以来，坚定不移地贯彻党和国家改革开放等一系列方针政策，坚持在继承中创新，在创新中发展，坚持以诚信立业，以诚信兴业，为国有企业改革发展重组整合闯出一条创新、再生、自强之路。

　　（一）以市场化、专业化、一体化、信息化为目标，高起点制定公司发展战略，坚持以分销为核心，依托批发优势发展重组，构建以强大的终端控制能力和自主品牌开发能力为核心（依托天方药业生产能力）的现代企业。在物流一体化、资金一体化和信息一体化的基础上，整合全省医药行业资源，将公司发展成为在国内有较高的知名度和吸引力，雄踞全省医药商业龙头地位的医药商业服务提供商。

　　（二）竭力于改变省内医药流通领域分散性、单体化经营格局，探索和实践经营体制以及运营方面的变革，从体制、机制上形成与新组织相适应的决策、执行、监控和服务运行模式，实现以集约化、专业化、区域化、现代化为特征的事业部。矩阵式相结合的主体管理架构，以具有资源优化功能的一体化应运模式，以整合带来的内涵式增长的赢利模式，加速推进公司成为信息传递快、运营成本低、经济效益好的现代企业。

　　（三）在全省经过整合，完成公司在全省销售网络的战略布局（分公司、控股公司、办事处、零售连锁），把公司物流建成省内规模最大与分销业务相适应，网络最全、覆盖最广、专业化程度最高和最具竞争力的医药物流企业。

　　（四）以天方制药为依托，将为公司提供强大的自有品牌的开发能力，为公司构建可持续发展的产业结构奠定坚实基础。

　　三、坚持以诚信为基石，不断提升公司品牌的知名度、影响力、竞争力。

　　“客户信赖、员工爱戴、同行亲和、社会推崇”是公司品牌树立的基础。公司坚持把诚信原则贯穿、渗透到企业理念和全部经营活动中并通过强化教育、健全制度、规范流程、自我约束、完善监督等一系列严格措施，全力打造企业诚信体系，确保诚信原则得到有效实施。

　　（一）购销环节，在全方位满足客户、合同履行、如期支付货款和销货、配送等基本服务需求的基础上，不断增加服务内容和深化服务内涵，在招标、信息、物流、市场开发、库存管理等方面开展多层次合作，为客户提供增值服务。同事加强全面质量管理，积极推进由事后管理向事前管理的转移，由侠义向广义的质量管理转移，以专业化的服务改进售前、售中和售后服务全过程，并最终以客户满意度作为公司全面质量管理的目标。

　　（二）在零售领域，秉承“全心全意为人类健康服务”的企业理念，坚持“为每一个顾客提供满意服务，为每一个家庭提供满意的健康指导”为使命，通过各种各样的活动开展健康咨询，普及药学知识及送药服务等。不断深化服务内容，提高药学服务水平，进一步提升服务质量、管理水平和岗位形象，使“河南大药房”成为全省叫得响的群众信赖的零售连锁品牌。

　　（三）认真履行职责，切实担负起政府交办的为全省灾情、疫情、急救等特殊用药的储备任务，并作为企业的社会职责认真完成，履行使命，确保供应。

　　四、坚持以人为本，实现员工与企业共同发展。

　　（一）坚持以人为本，尊重人、关心人、注重人的全面发展是以诚信兴业的关键所在。为实现公司发展战略目标，公司确定了“人才兴司，人才强司”的战略，不断加强经营管理和企业技术人员的队伍建设，建立培训制度，提高全员素质，并施行严格的绩效考核、培养、选拔和任用企业适用的人才，努力形成人才辈出，人尽其才，充满生机和活力的人才工作机制，使员工个人成长与企业发展同步。

　　（二）在企业改革改制中，公司积极引导员工树立“知识改变命运，岗位成就事业”的新职业价值观，同时全面推进员工素质工程，激发广大员工为实现公司发展战略目标建功立业。

　　（三）在公司开展“凝聚”工程。企业关心员工的生活、工作、成长，为其创造施展才华的平台，并且随着企业效益的提高，使员工的收入得到相应的提高，生活得到不断的改善，无后顾之忧，使员工在公司工作有自豪感、归属感，营造一个团结、奋进、勤勉、奉献、和谐、共赢的氛围，使员工生活工作在这样一个环境放心高兴。

　　公司把建立健全职代会制度为基本形式，推进企务公开及民主管理制度，加强领导与职工代表、员工之间的沟通，在企业内部各个层面建立诚信，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。

　　五、坚持创建具有特色的企业文化，共建“河南医药、和谐家园”。

　　在公司改革重组发展的同时，明确把“文化鲜明”作为企业改革的重要内容，作为实现公司战略的重要抓手。积极倡导“全心全意为人类健康服务”、“诚信立业”的理念，牢记企业“服务于人民健康、让客户放心满意”的宗旨，弘扬“守职尽责、全力奉献、诚信经营、用心服务”的企业精神，形成企业具有鲜明特色的企业文化。最近我们又设计了公司新的徽标，以“鼎”型构成象形图案，以“鼎”寓意公司行业龙头地位，以诚信为本，一言九鼎，鼎立中原。徽标方“鼎”造型，鼎居圆中，象征公司顺应“天时、地利、人和”与社会发展和谐相处；外圆循环永续，象征公司上下团结一致，为创百年企业鼎立相助；蓝白主色调相映衬，寓意医药和谐共赢。徽标整体恢弘大气，全面彰显公司浑厚的文化底蕴和辉煌的发展前景。通过对企业文化的宣传、弘扬，使员工牢记企业使命，增强社会责任感，以企业文化统一公司员工的思想、行为和价值观，形成统一理念下的思维模式、统一旗帜下的行动、统一使命下的精神动力，把公司真正打造成客户信赖、员工爱戴、同行亲和、社会推崇；有知名度、有影响力、有竞争力的大型医药流通企业，为全面实现企业的目的、使命而奋斗。

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