服装销售技巧和话术

2025-02-14 00:21:37

推荐回答（5个）

回答1：

在零售学中，有这样一项统计，通常情况下，只有20%的顾客是事先已计划好购买某种产品的，而80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。在促进顾客购买的过程中，销售员起着至关重要的作用。不过，一些刚刚走上工作岗位的服装店销售员通常不知道如何说服顾客去购买产品，下面，布伦圣丝女装就来谈谈服装销售技巧和话术有哪些？

服装销售技巧和话术1：迎接

对服装导购员而言，优先步就是迎接顾客。大家知道，导购员是展示店铺形象的窗口，其仪容仪表、礼貌素质将会给客人留下第一印象，会对终端客人的购买行为产生极其重要的影响。所以在迎接顾客时，销售员不要板着一副脸，而是要笑脸相迎，让顾客产生可亲近感，同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语。

话术：

1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧！

2、欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢？我可以给你推荐一下。

服装销售技巧和话术2：引导

在顾客进门口，不要紧紧地尾随其后，那样会让顾客产生一种监视的感觉，大部分人都会很排斥的，你可以先让顾客自己看，然后从旁观察。看看这位顾客的身形和风格如何，适合什么样的衣服？他正在看什么类型的衣服？总之要从消费者的角度出发，探寻消费者的购物需求。

如果你实在不能保证你的推荐正好符合消费者需求的话，可以试探性地问一问。在明确对方需求后，就可以把顾客引入到我们设定的话题之内。

话术：

1、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。

2、您平时喜欢穿什么颜色的衣服？我们这款颜色比较多。

服装销售技巧和话术3：推销

在看出顾客对你推荐的衣服还比较满意的时候，你就可以开始全力推销这款衣服了。首先要对其样式、面料、风格等做一个全面的介绍，在介绍时，要对产品充满信心，因为这样的自信是会影响到顾客的，要充分突出产品的优势所在。然后再对顾客提出的问题进行详细的解答。

话术：

1、您看，我们这款衣服是完全不会起球的，颜色也是今年的流行款，这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。

2、我们这款衣服是修身款的，和你的身材特别搭，很显瘦的。

服装销售技巧和话术4：促单

销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定的程度后，要及时促成订单，在促单的过程中，一定不要给顾客造成强制性的影响，要懂得从消费者角度出发，在顾客犹豫不决的时候，导购员要能够帮助顾客做出决定。

话术：

1、女士，您放心，我们的款式一律新颖，质量也有保证，非常适合您，要不我给您开单吧！

2、您来得真巧，正好我们店里近打折，要不来一件？

服装销售技巧和话术有哪些？以上就是布伦圣丝女装为大家整理的一些信息，希望对各位有所帮助。服装店业绩的高低，很大程度上取决于导购员的话术和推销技巧。导购员如果能够做到以上几点的话，相信服装店的生意应该不会太差。

回答2：

依倩雪为你分享服装销售话术：
1、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜
正确应对（站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和诚恳的态度进行交流）
●是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。但是，我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后，您就不会怀疑了。
●是的，我能理解您的感觉，如果我是你也会有同样的感觉。适合您的才是最重要的，我接受过专业的培训，是您的服装顾问，我们一定会对您的形象负责任的。
2、营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
正确应对（销售态度和服务）
●先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服务的时候就叫我一声，叫我小张就行了。（回来后）真对不起，让你久等了。
3、我不喜欢这款，太老气了
正确应对（对顾客着衣时间，场合的了解、品牌的定位）
●是的，我能理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉，可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。
4、我确实喜欢这一款，但我的同事也买了，而且我们又在同一个办公室
正确应对（品牌，形象，三夸法）
● 是的，我能理解您的感受，如果我是你，也会有同样的感觉，正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮流啊。

回答3：

迎接顾客是一个讲究方法和技巧的工作，迎接工作做得好，就能迅速拉近与顾客之间的距离，赢得顾客的信任和好感，使其乐意在你这里买衣服；反之，不但无法赢得顾客的信任和好感，还可能导致顾客的流失。因此，服装销售人员有必要学习和掌握一些迎接顾客的方法和技巧，这对于接下来进一步发掘顾客的需求，向顾客推介相匹配的服装以及促成交易是大有帮助的。
顾客心理透析
无论是专卖店，还是卖场里的专属服装销售区域，服装销售人员的工作方式都是在自己的销售区域内等待到访的顾客，然后向其提供服务，完成销售。
当顾客进入服装销售人员的销售区域以后，都希望得到服装销售人员的热情接待，在轻松、舒适的环境下完成购买行为。
那么，怎样掌握适当的时机呢？一般来说，在顾客有以下几种表现时，销售人员最适合接近顾客。
1.当顾客长时间注视着一件服装时
当顾客长时间注视着一件服装时，一般情况下就说明他对这件服装产生了兴趣，这时正是你接近顾客的好时机。但是，销售人员还是要给顾客一些思考的时间，因为顾客这时正在想这件衣服的款式与颜色和自己是不是相配，所以，一般情况下，销售人员应在顾客观察一件服装15秒时接近顾客。当然，也不要太匆忙，以免引起顾客的怀疑，最好在顾客专心地观察服装时不知不觉地接近他们。
2.当顾客用手去摸服装或找价格的标签时
当顾客用手去触摸服装或是找价格的标签时，通常就能表明他对这件衣服产生了兴趣，想知道这件衣服的品牌、价格及面料成分等相关信息。在这种情况下，服装销售人员不应该马上接近顾客，要有耐心地等顾客查完了标签再上前打招呼，否则可能会把顾客吓一跳。
3.当顾客正在寻找时
当顾客在寻找时，销售人员应该立刻上前询问：“请问我可以为您做点什么？”以了解顾客的选购目标，以免顾客长时间找不到他想要的服装而失去销售的机会。
4.当顾客突然停下脚步时
当顾客在闲逛中突然停下来时，很可能就是看到了非常喜欢的服装，这时，服装销售人员千万不能放掉这个接近顾客的大好机会。当然，在接近对方之前，服装销售人员应该先注意那件令顾客驻足的服装，以便展开关于此款服装的话题。
5.当顾客抬起头来时
有时候，顾客在观察某件服装一段时间后突然把头抬起来，这时，一般有两种可能性，一是在寻找服装销售人员，因为他需要销售人员来为他详细讲解一下关于他看中的那件衣服的相关信息；二是顾客决定不看了，想要离开。在第一种情况下，销售人员要把握住机会和顾客接触，促进成交。在第二种情况下，如果销售人员及时地接近，询问顾客离去的原因，并做出适当的引导，可能还会有挽回的余地。
6.当顾客主动提问时
如果顾客主动地向销售人员提问，说明他需要销售人员的帮助和服务，这是销售人员接近顾客的好机会。
7.当顾客径直地走向某一个专柜时
有些顾客可能提前观察过，也可能是急于买到自己需要的衣服，他们一进店就径直地走向某一专柜。这时，销售人员应该抓住他们急迫的心理，主动地接近他们，迅速完成交易过程。
8.顾客再次光临时
很多顾客都喜欢货比三家，特别是当你们的店和其他的服装店扎堆经营时，顾客总喜欢比来比去，如果先前来过的顾客再次进门，很可能是他们在货比三家后还是觉得这里的服装比较好，也可能是就此下了决心。这时，销售人员就应该以最快的速度出现在顾客的面前，为他们提供好的服务。
以上依倩雪服装为你整理，更多销售知识和最新服装货源等着你。

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