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构建教育培训品牌的四大支柱
管理团队与员工队伍、师资、学员、培训项目构成了教育培训品牌的四大支柱。
(一)建设一个创新型管理团队和一支研究型员工队伍
这是塑造教育培训品牌一个最重要的支柱。对于教育培训管理团队来说,其素质能力主要体现在:良好的知识素质能力结构;先进的教育培训理念;敏锐的政治意识;开阔的战略眼光;较强的市场意识和开拓创新精神;清晰的经营战略和工作思路;和谐的人际关系协调公关能力;自觉的团队协作精神等。这些正是教育培训机构的员工努力的方向。
(二)建设高素质的培训师资库
高校教育培训的质量和水平来自于它的师资队伍,来自于其所选聘的培训师的水平和能力。 而一个名牌教授,没有相当的实战经验,不一定能成为优秀的培训师。我们认为,优秀培训师的能力构成应当是:学术水平 +表达能力+讲课艺术。教育培训机构应按照这个标准,建立一个结构合理、规模适当、动态调整、水平高超的继续教育培训 师资库。
(三)培育对教育培训机构有亲和力与亲近感的学员与校友队伍
评估高校教育培训品牌的两个基本维度:知名度,美誉度。知名度是教育培训机构被公众知晓、认可的程度,是评估其名气大小的客观尺度;而美誉度则反映公众对于教育培训机构的认可程度,即“口碑”。从这两个维度可以看出高校教育培训品牌塑造的成功与否。而学员和校友对于提升教育培训机构的知名度和美誉度均有重要影响。因此,确保培训质量,为学员提供良好的教育培训服务,发挥学员的媒介传播作用,通过学员网络与外部公众进行交流,既能降低沟通成本,又可提高传播速度,对于提高教育培训机构的知名度和美誉度,塑造教育培训机构的品牌形象,开发学员中蕴藏的教育培训资源,均有重要意义。
(四)打造一批以品牌培训项目为核心的精品培训项目群
塑造高校教育培训品牌,需要有一批具有相当知名度和美誉度的精品项目群的支撑。
1、形成一个合理的教育培训项目战略布局
高校开展继续教育培训,不能采取“打一枪换一个地方”的游击队方式,而必须考虑可持续发展问题。因此,在进行培训项目开发时,应 着眼于形成一个合理的教育培训产品储备和更新制度。 注意以精品培训项目为核心,开发系列化的培训项目,形成具有市场竞争优势的培训项目群。要在战略层面上,优化培训项目体系,完成培训项目战略布局。
2、延伸品牌培训项目,着力打造并发展为系列化精品项目群
品牌延伸即利用品牌已有的资产,将核心品牌运用到新的产品或服务中,从而减少新产品进入市场的风险,以更少的营销成本获得更大的市场回报。高校在长期的教育培训活动中,已经打造了一批具有相当知名度和美誉度的品牌培训项目,赢得了较好的声誉。对于这些已经成功的教育培训项目,应深度开发,适当延伸,滚动发展,以寻找培训业务创新点和利润增长点。对于品牌培训项目的延伸,应充分考虑到各种有利和不利因素,如品牌培训项目的核心价值与个性、新老培训产品的关联度、行业与培训项目产品特点、培训项目的市场容量、培训机构所处的市场环境、发展新的培训项目的目的、市场竞争格局、财务预算与品牌推广能力以及培训需求者对新培训项目产品的认知心理分析等。
3、建立品牌培训项目保护与发展制度
一是对于已经成功的培训项目品牌,要实行保护政策。相同的培训项目,尽量集中到一个部门,不要遍地开花。二是对于品牌项目要滚动式发展,但不要拆分成缺乏市场竞争力的小项目。三是对于有前景的行业、培训业务增长点,要整合教育培训机构的一切有效资源,全力研发,形成“拳头产品”,培育、打造品牌项目。
4、形成一个能快速满足社会需求的短期培训项目开发机制
目前,培训市场变化多端,同时也产生了大量的短期培训需求。这个短期培训市场不应忽视。对于社会热点问题、重大政策调整等,要时刻关注,及时跟进,快速反应,主动承担一些国家紧缺人才的培训项目,办出成效。这不仅可以带来经济效益,也给培训机构带来更大的美誉度,形成社会效益,从而为塑造品牌创造了更好的条件。
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