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选择智慧酒店客控系统,首先,从服务宾客的角度。是否能够带给宾客以方便、舒适、体贴的关怀和高科技的体验,只有宾客满意了,那么才物有所值。
其次,从竞争对手的角度,若其他酒店没有客控系统,则应加快速度安装;若其他酒店已经有了,则要考虑系统优于对手或有差异化。
再者,从自身硬件条件和管理水平的角度,选择适合自己酒店的系统产品,不能盲目追求高大上。
美捷德认为,把酒店客控系统和联网门锁以及酒店管理软件联合使用起来,对酒店的智慧建设更是高效又节能的。
当物联网技术进入酒店行业,就是智慧酒店的雏形。智慧酒店与智能酒店的区别在于,智慧酒店更多的是物联网建设,而智能酒店则是众多智能设备的应用。目前,我国的酒店物联网建设还处于实施初期,但其未来可望重塑客人在酒店的个性化体验。
首先,乘客可以通过远程手机APP预订房间,这大大地简化入住流程,用户直接在手机上预订和支付,无需人工参与,系统自动分配房间,能够有效减少人力成本,并且方便数记录和后台管理。紧接着,智慧酒店系统能够在客户入住前对房间温湿度进行检查和控制,当用户进入客房就可以享受到符合个人需求的温度,打造出一个可以控制客房湿度的酒店,可以说是大大提升了一家酒店的竞争优势。
当然,用手机开门,无需领卡直接进入房间,也是智慧酒店的一大卖点。用户能够省去了在前台领卡时的焦急等待;更方便了像临时出行来不及订房间这种情况,不用联系服务人员,用手机预订后直接开门。
而到了房间内,智慧酒店系统依然在发挥着它的作用,比如像智能客房控制,电灯、智能门锁、空调等都可以用手机控制。这样一来,客户就能体验到,在寒冷的冬天,使用手机调节床上空调的温度;早晨醒来,智能控制打开床上的窗帘,看海景、看日出;同时,还能控制客房的播放设备,听你想要的美妙音乐……
除此之外,客户的睡眠体验也是智慧酒店系统中可以涉及的,比如像智能睡眠系统,用户可以在手机上查看自己的睡眠质量。系统监测你的心跳,发现异常会报警,避免酒后发生危险;可以打印睡眠报告,了解睡眠质量;如果睡后忘记关灯,系统会帮你关灯,提升睡眠质量;睡后温度太低,容易感冒,系统帮你升温等。让客户可以在外体验到如家中的舒适。
作为智慧酒店系统,自然少不了手机自助续费、退房的功能。在传统酒店中,续房平均至少需要3分钟,高峰期更是需要十多分钟,客人体验较差。而在智慧酒店,不用回酒店,拿出手机退房,便可直接离开,节省了很多时间。
总的来说,智慧酒店系统的建立将大大优化一个传统酒店的经营和管理模式,不仅能很大程度的节省酒店的人力成本,同时还能让客户的体验更上一层。客人对酒店的最高评价,就是住的如在家般舒适,而智慧酒店系统就是以这个为目标打造的。我们汉玛智慧作为智慧方案的生产厂商,也在智慧酒店方面有所涉猎,同样也希望通过我们的努力,让更多的人能够了解、体验到智慧酒店所带来的舒适生活。
原文出自 汉玛智慧
智慧酒店建设涉及酒管系统、智能门禁、智能用电管理、无线网络、智慧营销、服务及应用等多方面的内容建设,做智慧酒店解决方案的厂商也很多,其中信锐技术就不错,基于无线和物联网,可以打通酒店会员系统、酒店无线营销、无线点餐/收银、智能用电管理等。
智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术,以多种方案根据产品硬件+软件的方式实现,从吸客、预定、登记、开门、入住、服务(包括订餐等)、退房等方面,打造独特的智能化科技酒店。
安望智慧酒店方案是一套从多方位满足酒店的需求的方案,它的主要特色是可以助力酒店实现知识库定制化服务。为酒店增加客源以及有利于酒店的品牌推广。而且安望智慧酒店已为广佛深多家五星级酒店进行智能升级。
1、酒店知识库定制
安望智慧酒店方案可以帮助酒店的智能定制品牌专属知识库。目前,市面上很多智慧酒店方案商都是大统包,缺少个性化与品牌性的考量。所以,安望智慧酒店方案根据酒店的需求可以为酒店定制专属语料库。比如,酒店概况的介绍;酒店内旅游景点的智能推荐;酒店的设施问答等都可以进行定制。这就解决了酒店的过度同质化问题。
2、基于语音交互方式
安望智核酒店方案可以通过智能客房系统控制,用户可通过系统平台自主控制房间内的灯光、窗帘、电视、空调等设备开关状态、亮度以及温度。比如,用户还可以和房间内的小灵灵智能酒店音箱互动,通过语音来实现对房间内窗帘灯光电器设备的控制。房间内还设定了几种特色模式。比如睡眠模式,房间进入无光源状态,窗帘自动关闭;起床模式下,闹钟响起会自动打开窗帘等。这些应用场景想必大家在智能家居领域也有所见闻和体验,而今伴随着无人智慧酒店的兴起,也激起了更多用户的关注。
在激烈的行业市场竞争之下,传统酒店走向智慧酒店升级是必然趋势,而在这样的趋势之下,智能客房控制系统的入驻也将走向普及化,于酒店本身的智能化管理,于提升用户的住宿体验而言,都是不错的选择。
智慧酒店解决给酒店和住客带来的好处是多方面的,对于酒店来说:利用互联网技术提升服务的同时,导入智能产品方案,打造智能化品牌特色,吸引潜在客户,可以提升品牌溢价; 通过智能化的酒店管理系统,可以方便快捷的进行酒店管理、优化顾客入住流程,提升酒店工作效率;通过智能化设备控制器系统,如智能取电控制、智能温湿度调节等等,能够大幅降低酒店运营管理成本,提升酒店利润率;可以导入更多的个性化服务,提升酒店服务水平和旅客满意度,打造酒店核心竞争力,提升回头入住率。如果需要智慧酒店方案的可联系安望科技。
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